DOMANDE FREQUENTI

Certo, puoi rendere il gioiello Aliita da te acquistato entro e non oltre 14 giorni dalla data dell’ordine compilando il modulo che trovi sotto. Prima però verifica che i gioielli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e completi di tutto il packaging così da poter inviare il pacco nello stesso modo in cui ti è stato consegnato.

Tutti gli articoli personalizzati sulla base di richieste specifiche, non sono soggetti alla politica di reso e cambio.

Aliita si riserva di verificare lo stato del gioiello e la sussistenza delle condizioni sopra elencate, se queste non dovessero essere soddisfatte il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

I costi di spedizione non saranno rimborsati.

MODIFICA
Una volta che l’ordine è stato ricevuto può essere modificato solo se non ancora spedito comunicando tempestivamente le variazioni via mail all’indirizzo care@aliita.com indicando il numero d’ordine. Una volta che la spedizione è stata presa in carico è necessario procedere con il reso (vedi domanda 1) ed attendere il rimborso. Aliita si riserva in ogni caso la possibilità di non accettare la richiesta di modifica se ritenuta non fattibile.

CANCELLAZIONE/RIMBORSO
Il rimborso avviene entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui il prodotto reso è stato ricevuto ed accettato. L’accredito sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e comprenderà esclusivamente il valore del gioiello, sono quindi escluse le spese di spedizione. Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.

Non ti preoccupare, se al termine del procedimento d’acquisto hai visto nella schermata un numero di conferma d’ordine probabilmente la mail è andata nello spam o l’indirizzo inserito non è corretto. Se invece non hai nessun riferimento al numero d’ordine allora è possibile che l’acquisto non sia andato a buon fine ma puoi comunque scriverci all’indirizzo care@aliita.com e saremo felici di verificare insieme.

I gioielli Aliita sono totalmente made in Italy e composti per il 100% da oro (giallo o bianco) 9ct o 18ct. La manifattura dei gioielli viene fatta in alcuni dei laboratori storici della gioielleria riconosciuti a livello mondiale per la loro eccellenza e situati tra Milano, Vicenza ed Arezzo. Per quanto riguarda le pietre, Aliita utilizza esclusivamente pietre naturali, preziose e semi preziose, tagliate per la quasi totalità in Italia con una piccola eccezione riservata all’India.
Data l’altissima artigianalità dei gioielli Aliita è difficile che ce ne siano due totalmente identici e per questo anche le piccole imperfezioni non vengono considerate difetti ma espressione della manualità dei nostri orafi e della naturalità delle nostre pietre. Se vuoi vedere più da vicino come viene fatto uno dei nostri prodotti puoi guardare la pagina Pratiche Responsabili  ed assistere a una parte della creazione di un gioiello Aliita.

I gioielli Aliita, anche se indossati quotidianamente, non necessitano di particolare attenzione oltre la cura ordinaria che si dedica ad un gioiello in oro. Si deve però tenere presente che il normale uso e l’azione di agenti esterni come cosmetici, umidità e traspirazione, a contatto con i gioielli possono contribuire a ridurre la brillantezza sia delle superfici in oro sia delle pietre.
Dopo ogni utilizzo i gioielli dovrebbero essere puliti delicatamente con un panno e riposti separatamente nelle pouch da noi fornite, in luoghi asciutti, lontani da fonti di calore e in generale al riparo da agenti che possano intaccarli.

I nostri cordini sono 100% cotone naturale, pertanto devi stare attento quando li indossi a limitare il contatto con agenti come acqua (soprattutto quella di mare), sapone, cosmetici, profumi, detersivi, cloro e altre sostanze simili che possano stingere i colori o deteriorare il tessuto. I nostri bracciali sono molto resistenti ma, dato che il cotone è una fibra naturale, con il tempo tende in modo normale ad usurarsi e sarebbe meglio evitare di sottoporlo a trazioni eccessive che potrebbero romperlo o rovinarlo.

Nel caso in cui il cordino dovesse rompersi o si rovinasse per l’uso nel tempo, puoi in ogni caso avere un nuovo cordino del colore che preferisci al costo di 10€ (escluse spedizioni).

Gli anelli di Aliita hanno linee particolari quindi può succedere che la vestibilità sia diversa a seconda dei modelli, per questo motivo non è sempre possibile allargare o stringere un anello. Inoltre, la messa a misura è un intervento spesso molto delicato che rischia di compromettere l’integrità oltre all’estetica del gioiello.

La nostra size guide dedicata cerca di dare indicazioni il più possibile precise, se però dopo l’acquisto l’anello fosse troppo grande o piccolo non ti preoccupare puoi procedere con il cambio misura gratuitamente entro i 14 giorni e te ne faremo avere uno della taglia corretta. La tempistica di sostituzione può variare a seconda della disponibilità dello stock.

Eventualmente si possono chiedere servizi su misura con un costo di 30€ all’indirizzo office@allita.com. Il servizio su misura non comporta la possibilità di cambio una volta che è stato realizzato.

GUIDA ALLE TAGLIE

Gli abbinamenti dei cordini Aliita sono stati pensati per risaltare la bellezza del gioiello, se però volessi cambiare colore non c’è problema puoi scriverci una mail all’indirizzo  care@aliita.com comunicando il numero d’ordine e la variazione richiesta senza costi aggiuntivi. Le tempistiche di lavorazione possono variare a seconda della disponibilità dei colori, se hai già in mente un abbinamento particolare scrivicelo subito così cercheremo di creare il tuo bracciale il prima possibile.